ITSM易于使用和聪明。严重地。支持业务是每一个伟大的IT专业人士的目标。让我们向您展示如何使用ITSM做更多的事情。

使用基于云的IT服务管理软件,您可以简化日常IT任务,更好地与员工联系,并帮助提高您的业务生产力。

信息技术服务管理(ITSM)是IT管理流程的集合,使您的组织能够设计,提供,支持和管理IT服务。实施ITSM策略的组织将其视为一名服务提供商,专注于为其企业和员工提供优质服务。

信息技术管理不再是大企业的专属领域。各种规模的企业越来越依赖技术来实现生产率和效率的最佳水平,并推动业务成果和成功。健壮的ITSM软件可以帮助您的组织将IT服务与业务需求结合起来,同时也为您的内部客户—雇员提供价值。SolarWinds ITSM解决方案帮助您每天提供卓越的服务。

以下是ITSM工具到您组织的一些最高优势:

  1. 简化服务交付的通信:不要让请求者和服务提供者之间的长而错误的电子邮件链。
  2. 节省时间和金钱:尽快提供解决方案,让员工能够回到工作中来。
  3. 无缝员工体验统一平台:将员工与任何部门联系起来。
  4. 更聪明,不难:通过人工智能、工作流和票务自动化,以及实时聊天和移动等灵活的服务台服务方式,创造更好的员工体验和更高效的服务交付。
  5. 360度服务数据视图:在异解数据的海洋中创造和谐。使用单个平台跟踪每个IT资产,将其与影响您组织的事件,更改,用户和服务连接。

ITSM:从这里开始你的数字转型

ITSM:从这里开始你的数字转型

现代IT服务管理,就像任何数字转型策略一样,有可能影响每个部门的每个员工。通过ITSM引领您的数字转型的伟大宗旨是您在熟悉的领域中,它专业人士通过票务,改变管理,IT资产管理等度过多年的服务,以及更多。

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如何进行不断变化的技术需求

如何进行不断变化的技术需求

创建ITSM预算是任何IT组织内部最具挑战性的努力之一。随着公司努力与Byod和Remote / Mobile Workforces集成传统的“工作站”,管理IT预算的过程也在转移。作为整个IT组织的“面部”,IT服务和支持团队具有独特的机会 - 以及责任 - 更好地了解公司和行业影响,可以来自预算决定。

让服务门户成为您的新朋友

让服务门户成为您的新朋友

与电子邮件和IT支持电话线路相比,使用服务门户有很多优势。服务门户允许服务台收集关于每张票的完整信息,消除了传统支持通信所带来的大量来回往返。如果员工愿意,它还可以将他们与自助服务连接起来。

但不要只是拿我们的话。我们调查了超过300个,就像您使用您的用户提交门票和请求的300多个专业人士,以及服务门户是否在组织内对其进行了有形的影响。

见ITSM行动

见ITSM行动

DPR建筑公司使用SolarWinds服务台(前身为Samanage)将员工与所有技术需求联系起来。他们已经将他们的IT资产管理战略和服务台软件与整个组织中使用的其他ITSM工具和应用程序集成在一起,提供了统一的体验。

看看DPR团队如何描述技术对他们组织中获奖文化的贡献,以及他们是如何围绕技术集成与所有团队使用的所有东西建立战略的。

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